고용노동부 고객센터 전화번호 상담원 연결 시간 빠르게 확인

고용노동부 고객센터 이용 안내

고용노동부 고객센터(1350)는 고용보험, 실업급여, 근로기준법, 임금 체불, 산업안전 등 고용노동 행정 전반에 대해 궁금한 점이 있는 국민 누구나 이용할 수 있는 공식 기관입니다.
특정 이벤트가 아닌 상시 운영되는 대국민 서비스이므로, 관련 민원이 있다면 언제든 이용 가능합니다.
다만, 전화 상담은 유료 서비스로 통신 요금이 부과된다는 점을 미리 인지해야 합니다.

상담원 연결 및 이용 시간

고용노동부 고객센터의 상담 운영 시간은 평일 09:00부터 18:00까지입니다.
주말 및 공휴일에는 상담원 연결이 불가합니다.
1350으로 전화를 건 후 ARS 안내에 따라 실업급여, 근로기준 등 본인이 문의하고자 하는 분야를 선택하면 해당 전문 상담원에게 연결됩니다.

평일 18시 이후나 주말 및 공휴일에는 상담원 연결이 제한됩니다.
급하지 않은 문의는 고용노동부 고객상담센터 홈페이지(1350.moel.go.kr)의 빠른 인터넷 상담 메뉴를 이용하는 것이 훨씬 효율적입니다.

상황별 이용 방법 및 주의사항

이용자의 상황에 따라 상담 방법과 대응 방식이 달라질 수 있습니다.

구분	이용 방법	비고
전화 상담	국번 없이 1350	유료 통신 요금 발생
온라인 상담	1350.moel.go.kr 접속	빠른 인터넷 상담, 챗봇 이용
모바일 상담	카카오톡 채널 ‘고용노동부 고객상담센터’	채팅 상담 가능

1. 전화 상담 이용자: 국번 없이 1350을 누른 뒤 ARS 안내에 따라 번호를 선택하십시오.
유료 서비스이므로 통신비가 발생합니다.
2. 온라인 및 모바일 이용자: 홈페이지(1350.moel.go.kr)나 카카오톡 채널을 이용하면 대기 시간 없이 챗봇이나 채팅 상담을 통해 정보를 얻을 수 있습니다.
3. 주의사항: 상담원 연결 시 본인이 문의하려는 분야를 정확히 선택해야 지연 없이 상담이 가능합니다.
잘못된 번호를 선택할 경우 다시 연결해야 하는 번거로움이 발생할 수 있습니다.