BTV 고객센터 대표 전화번호
BTV 고객센터 전화번호는 국번 없이 106입니다.
이 번호로 전화하면 다양한 서비스 문의를 할 수 있어요.
단순히 전화만 거는 게 아니라 ARS 메뉴를 통해 원하는 상담을 빠르게 받을 수 있도록 안내가 잘 되어 있습니다.
운영 시간 내에 전화하면 상담원이 연결되니 미리 확인하세요.
ARS 메뉴 상세 안내
106번으로 전화하면 ARS 음성이 나오는데, 각 메뉴를 정확히 알면 시간을 절약할 수 있습니다.
주요 ARS 분류는 다음과 같아요.
| ARS 메뉴 | 상세 내용 |
|---|---|
| 요금·납부 | 요금 확인, 자동이체 변경, 세금계산서 발행, 상담사 연결 |
| 고장 문의 | 간편 진단, 리모컨 교체, 방문 일정 확인·취소 |
| 가입 문의 | 신규 가입 상담 연결 |
| 해지 문의 | 약정·위약금, 부가서비스·TV·인터넷 해지 |
| 이전설치·변경 | 이전설치, 일정 변경, 명의 변경, 일시정지 신청 |
| 서비스 변경 | 유무선 결합, 일시정지, 명의 변경 |
| 소상공인 상품 | 상담사 연결 |
각 메뉴에서 원하는 안내를 듣고 추가 선택을 하면 됩니다.
출처에 따라 약간의 차이가 있지만, 대부분 이 구조로 되어 있어요.
ARS를 끝까지 듣지 말고 이 팁을 활용하세요.
상담원 빠른 연결 팁
BTV 고객센터에서 상담원을 빨리 연결받는 가장 확실한 방법은 ARS 메뉴 선택 후 0번 누르기입니다.
예를 들어 해지 문의라면 106 → 4번(해지 문의) → 0번(상담사 연결) 순으로 진행하세요.
고장 문의는 106 → 2번(고장 문의) → 0번, 가입 문의는 106 → 1번(가입 문의) → 0번으로 가면 됩니다.
상담사 연결 단축으로 4번을 누르면 바로 연결된다는 정보도 있지만, 정확한 메뉴 선택 후 0번이 가장 안정적입니다.
전화 연결이 느리면 운영 시간 초반에 걸어보세요.
| 문의 유형 | ARS 선택 순서 |
|---|---|
| 해지 문의 | 106 → 4 → 0 |
| 이전설치 | 106 → 5 → 1 |
| 고장 문의 | 106 → 2 → 0 |
| 가입 문의 | 106 → 1 → 0 |
이 표를 참고하면 BTV 고객센터 전화번호로 빠른 연결이 가능합니다.
위약금 확인도 해지 메뉴에서 상담사 연결 후 물어보세요.
운영시간 확인
BTV 고객센터 운영시간은 일반 상담(요금·가입·해지·이전설치)이 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00입니다.
이 시간 외에는 ARS 안내 음성만 들을 수 있어요.
주말 오후나 공휴일에는 상담이 불가능하니 평일 낮 시간에 전화하세요.
상담원이 바쁠 때는 대기 시간이 길어질 수 있으니, 토요일 오전이나 평일 오전 중에 시도하는 게 좋습니다.
해지 문의 방법
BTV 해지하려면 106 → 4번(해지 문의) → 0번(상담사 연결)을 선택하세요.
상담원 연결 후 약정 위약금과 부가서비스, TV, 인터넷 해지 내역을 확인받을 수 있습니다.
월정액 상품은 해지 신청 후 다음 정기 결제일에 적용됩니다.
해지 전에 반드시 위약금을 물어보세요.
해지 과정에서 명의 변경이나 일시정지 여부를 확인해야 할 수 있으니 준비하세요.
상담원이 안내된 대로 진행하면 됩니다.
이전설치 신청 방법
이사 시 BTV 서비스를 새 주소로 옮기려면 106 → 5번(이전설치·변경) → 1번(이전설치 신청)을 누르세요.
이후 상담원 연결로 일정과 명의 변경을 상세히 안내받을 수 있습니다.
방문 일정 확인이나 취소도 이 메뉴에서 가능해요.
이전설치는 운영시간 내에 신청해야 하며, 새 주소 정보를 미리 준비하세요.
서비스 변경과 함께 유무선 결합도 문의할 수 있습니다.
일정 변경은 5번 메뉴에서 바로 확인하세요.
온라인 고객센터 이용법
전화 연결이 어렵다면 온라인 고객센터를 활용하세요.
브라우저에서 ‘B tv 고객센터’ 검색하거나 SK브로드밴드 공식 홈페이지에 접속해 로그인 후 [My B tv] 메뉴 → 서비스 문의 / 자주 묻는 질문(F.A.Q) 선택입니다.
상품 변경, 요금 조회, 셀프 진단, A/S 예약, 해지 신청 등이 가능해요.
모바일에서는 B tv 고객센터 앱 또는 T world 앱을 설치하고 ‘B tv 이용문의’ → 원하는 서비스 → 1:1 상담 또는 자동진단을 이용하세요.
요금 납부관리는 로그인 후 직접 변경할 수 있습니다.
실시간 채팅 상담도 앱에서 지원됩니다.
| 이용 방법 | 상세 단계 |
|---|---|
| 웹 | 홈페이지 로그인 → My B tv → 서비스 문의 선택 |
| 앱 | B tv 앱 설치 → 이용문의 → 1:1 상담 |
이 방법으로 전화 대기 없이 문제를 해결할 수 있어요.
셋톱박스 문제도 셀프 진단으로 먼저 확인하세요.
일반 상담(요금·가입·해지·이전설치)에 해당해요.
운영시간 내에 재시도하거나 온라인 고객센터를 이용하세요.
월정액은 다음 결제일에 해지됩니다.
