인터파크 투어 고객센터 전화번호 24시간 연결 방법 총정리

인터파크 투어 개인정보 유출 사고 현황

최근 놀유니버스는 구 인터파크투어에서 국내 숙소 예약 서비스를 이용한 일부 고객의 개인정보가 유출되었다고 밝혔습니다.
이번 사고는 외부 공격자가 시스템 보안 취약점을 악용하여 발생한 것으로 파악되었습니다.
놀유니버스 측은 침해 사고에 대해 깊이 사과하며, 침해 경로와 범위를 파악하고 관계기관과 협조하여 대응 조치를 이어가고 있다고 설명했습니다.
조사 결과를 바탕으로 보안 체계를 전반적으로 강화할 예정이라고 덧붙였습니다.

유출된 정보에는 회원 ID, 회원번호, 예약자명, 이용자명, 전화번호, 이메일 주소, 상품명, 구매 금액, 이용 일자 등 총 9개 항목이 포함되었습니다.
다만, 인터파크투어의 항공, 해외숙소, 투어, 티켓 예약 및 NOL 서비스 예약 정보는 이번 유출 대상에 포함되지 않았습니다.
놀유니버스는 사고 인지 즉시 공격에 이용된 접근 경로를 차단하고 보안 취약점을 보완했으며, 추가 피해를 막기 위해 일부 조회 서비스도 일시 중단한 상태입니다.

이 사고는 2026년 2월 15일부터 9월 8일까지 구 인터파크투어에서 국내 숙소를 예약한 고객을 대상으로 발생했습니다.
따라서 해당 기간에 국내 숙소 예약을 하셨다면, 자신의 정보가 유출되었는지 확인하는 것이 중요합니다.

개인정보 유출 대상 및 기간 확인 방법

개인정보 유출 대상에 해당하는지 확인하기 위해서는 몇 가지 단계를 거쳐야 합니다.
먼저, 본인이 2026년 2월 15일부터 9월 8일 사이에 구 인터파크투어에서 국내 숙소를 예약했는지 확인해야 합니다.
만약 해당 기간에 국내 숙소 예약을 했다면, 놀유니버스 또는 NOL에서 발송한 개인정보 유출 안내 공지나 개별 안내 여부를 확인해야 합니다.

현재 보안 취약점 개선을 위해 일부 과거 예약내역 조회 서비스가 일시 중단된 상태입니다.
따라서 예약내역 조회가 원활하지 않을 수 있습니다.
개인정보 유출 여부를 확인하는 가장 확실한 방법은 놀유니버스의 공식적인 안내를 기다리거나, 고객센터를 통해 문의하는 것입니다.
또한, 의심스러운 문자나 이메일에 주의하며 개인정보 노출에 대한 경계를 늦추지 않아야 합니다.

놀유니버스는 사고를 인지한 후 외부 접근 경로를 차단하고 관계기관 신고 및 고객 안내를 진행했으며, 한국인터넷진흥원에 기술 지원을 요청하고 추가 피해 여부를 조사하고 있습니다.
따라서 공식 안내를 기다리는 것이 가장 안전하며, 개인정보 유출 대상 여부와 현재 이용 중인 계정 상태를 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
특히 진행 중인 숙박 예약이나 환불이 있다면, 탈퇴 전에 필요한 자료를 보관하는 것이 좋습니다.

개인정보 유출 시 대처 방법

만약 자신의 개인정보가 유출되었다고 판단될 경우, 즉시 다음과 같은 조치를 취해야 합니다.
첫째, 비밀번호를 즉시 변경해야 합니다.
특히 인터파크투어 계정과 동일한 비밀번호를 사용하는 다른 서비스가 있다면 해당 서비스의 비밀번호도 함께 변경하는 것이 안전합니다.
둘째, 의심스러운 금융 거래나 개인정보 관련 활동이 있는지 주기적으로 확인해야 합니다.
만약 피해가 발생했다면 즉시 관련 기관에 신고해야 합니다.

놀유니버스는 이번 사고와 관련하여 외부 접근 경로를 차단하고 보안 취약점을 보완하는 등의 조치를 취했습니다.
또한, 한국인터넷진흥원(KISA)에 기술 지원을 신청하고 추가 피해 여부를 조사하고 있습니다.
따라서 개인정보 유출 피해를 최소화하기 위해 놀유니버스의 공식적인 안내와 권고 사항을 따르는 것이 중요합니다.
회원 탈퇴는 개인의 선택이지만, 그보다 먼저 자신의 예약 정보와 계정 보안 상태를 확인하는 것이 우선입니다.

개인정보 유출 사고 발생 시, 놀유니버스 또는 NOL에서 발송하는 공식 안내 메일이나 문자를 주의 깊게 확인하세요.
또한, 출처가 불분명한 링크는 절대 클릭하지 않도록 주의해야 합니다.

고객센터 전화번호 연결 및 문의

인터파크 투어 고객센터 전화번호 연결 및 문의는 놀유니버스 고객센터를 통해 가능합니다.
개인정보 유출 사고와 관련하여 궁금한 점이 있거나, 자신의 정보 유출 여부에 대해 문의하고 싶다면 고객센터에 연락하여 상담받을 수 있습니다.
다만, 현재 사고 조사 및 대응 과정에 따라 연결이 지연될 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다.

정확한 고객센터 전화번호 및 운영 시간은 놀유니버스 공식 홈페이지에서 확인하는 것이 가장 좋습니다.
일반적으로 고객센터는 평일 운영되며, 주말 및 공휴일에는 운영되지 않을 수 있습니다.
또한, 24시간 연결 가능한 고객센터 운영 여부는 공식 홈페이지의 공지사항을 통해 확인해야 합니다.
현재 진행 중인 개인정보 유출 사고와 관련하여 특별한 안내가 있을 수 있으니, 홈페이지를 주기적으로 확인하는 것이 좋습니다.

고객센터에 문의할 때는 본인의 예약 정보(예약 번호, 예약자명 등)를 미리 준비해두면 보다 신속하고 정확한 상담을 받을 수 있습니다.
개인정보 유출 사고와 관련된 문의 외에도, 예약 변경, 취소, 환불 등 다양한 문의사항에 대해 도움을 받을 수 있습니다.