서민금융 콜센터 1397 무료 상담 이용법
서민금융 콜센터 무료 상담은 국번 없이 1397로 전화하면 됩니다.
통화요금은 수신자 부담으로 무료입니다.
한 통화로 내 상황에 맞는 서민금융 상품과 제도를 안내 받을 수 있어요.
예를 들어 햇살론이나 미소금융 같은 저금리 대출, 휴면예금 찾기, 소액보험 상담까지 가능합니다.
전화 한 번으로 여러 기관을 연결해줍니다.
이용 중인 서민금융 상품이 있거나 다른 기관 상담이 필요할 때 각 콜센터 번호를 기억할 필요 없이 1397으로 바로 연결됩니다.
공식 사이트에서 더 확인하세요: https://www.kinfa.or.kr/counselingSupport/microfinanceCallCenter1397.do.
오후 1시~3시는 붐비니 피하세요.
자동응답에서 0번 누르면 바로 상담사 연결됩니다.
콜센터 운영 시간과 상담 분야
서민금융 콜센터 1397 운영 시간은 평일 기준으로 주간 09:00 ~ 18:00 전체 상담 가능하고, 야간 18:00 ~ 20:00 일부 상담 가능합니다.
주말과 공휴일은 휴무입니다.
2025년 기준으로 평일 오후 10시까지 연장 운영 중인 경우도 있으니 확인하세요.
| 구분 | 운영 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 평일 주간 | 09:00 ~ 18:00 | 전체 상담 가능 |
| 평일 야간 | 18:00 ~ 20:00 | 일부 상담만 가능 (주말·공휴일 제외) |
| 휴무일 | – | 토·일·공휴일 |
주요 상담 분야는 1. 서민금융제도 및 상품 안내(햇살론15, 안전망대출, 미소금융 등), 2. 채무조정·신용회복 상담, 3. 휴면예금 조회 및 지급, 4. 소액보험 상담, 5. 서민금융기관 안내 및 연결입니다.
신용회복위원회, 국민행복기금, 한국자산관리공사, 주택금융공사, 신용보증재단, 예금보험공사, 금융감독원 등으로 연결해줍니다.
서민금융 콜센터 무료 상담을 통해 고객 맞춤형 지원을 받을 수 있어요.
예를 들어 저소득층 대상 미소금융이나 근로자햇살론 상담 시 조건과 신청 방법을 바로 안내받습니다.
전화 연결 팁과 자동응답 넘기는 방법
1397에 전화하면 자동응답이 나오는데, 상황에 따라 버튼을 눌러 상담사에게 연결됩니다.
1번은 서민금융진흥원(햇살론, 미소금융, 청년상품 등), 2번은 신용회복위원회(채무조정, 개인회생 등), 3번은 휴면예금 찾기, 0번은 바로 상담사 연결입니다.
통화 대기 시간을 줄이는 최고 팁입니다.
연결이 빠른 시간은 평일 오전 9시~10시, 피해야 할 시간은 오후 1시~3시입니다.
통화가 어려우면 서민금융진흥원 홈페이지에서 1:1 문의를 이용하세요.
이름, 생년월일, 문의유형(햇살론 Youth, 휴면예금, 신용관리 등), 상세 내용을 입력하면 상담창구로 연결됩니다.
서민금융통합지원센터 방문 상담과 수수료
서민금융 콜센터 무료 상담 외에 전국 서민금융통합지원센터에서 대면 상담을 받을 수 있습니다.
방문 상담은 평일 09:00 ~ 18:00, 토·일·공휴일 휴무입니다.
수수료는 발생하지 않습니다.
모든 상담과 서비스가 무료로 제공되며, 지점 방문 시 추가 비용이 전혀 들지 않아요.
방문 시 신분증을 반드시 지참하세요.
가까운 센터는 서민금융진흥원 홈페이지 ‘통합지원센터 찾기’에서 확인 가능합니다.
전국 주요 도시에 설치되어 있어 접근이 쉽습니다.
| 구분 | 운영 시간 | 필요 서류 | 수수료 |
|---|---|---|---|
| 방문 상담 | 평일 09:00 ~ 18:00 | 신분증 | 무료 |
| 휴무 | – | – | – |
지점 수수료는 없으니 부담 없이 방문하세요.
상담에서 고용·복지 연계 서비스도 받을 수 있습니다.
지자체, 고용·복지부와 연계한 일자리 상담, 취업 안내, 복지 서비스를 제공합니다.
지점 이용 절차와 준비 서류
서민금융통합지원센터 이용 절차는 간단합니다.
1. 가까운 지점 위치 확인(홈페이지 ‘전국센터찾기’), 2. 평일 09:00~18:00 방문, 3. 신분증 제시 후 상담 신청, 4. 상황 설명하고 맞춤 지원 받기.
수수료 없이 바로 상담 시작됩니다.
준비 서류는 신분증만 있으면 됩니다.
상담 중 햇살론이나 미소금융 신청 시 추가 서류를 안내받아 제출하세요.
예를 들어 근로자햇살론은 근로 증명서 등이 필요할 수 있지만, 상담에서 정확히 확인합니다.
이동 시간을 절약할 수 있습니다.
전국 통합지원센터는 서민금융진흥원, 신용회복위원회 등과 연계되어 운영되며, 상담 후 바로 해당 기관으로 연결됩니다.
주요 서민금융 상품 안내
콜센터 무료 상담에서 안내받는 주요 상품은 햇살론15, 안전망대출, 미소금융, 근로자햇살론, 햇살론유스 등입니다.
저금리 대출로 신용이 낮아도 이용 가능하며, 상담 시 조건을 자세히 설명해줍니다.
휴면예금 조회는 오랫동안 찾지 않은 예금을 확인하고 반환 신청할 수 있어요.
소액보험은 저소득층 대상 보험 상품 정보를 제공합니다.
모든 상품 상담과 신청 안내가 서민금융 콜센터 무료 상담에서 가능합니다.
서민금융통합지원센터 지점에서도 동일한 상품 상담을 하며, 수수료 없이 재무상담, 신용회복 지원, 금융교육, 자산형성 프로그램, 취업상담까지 받을 수 있습니다.
상담 후 유관기관 연결
1397 상담 중 다른 기관이 필요하면 바로 연결됩니다.
신용회복위원회(채무조정), 국민행복기금, 한국자산관리공사, 주택금융공사, 신용보증재단, 예금보험공사, 금융감독원 등입니다.
지점에서도 상담창구를 통해 연계됩니다.
이렇게 유기적으로 연결되어 서민생활에 큰 도움을 줍니다.
1397 로고처럼 모든 서민을 포용하는 지원입니다.
국번 없이 1397만 누르세요.
모든 상담과 서비스 무료입니다.
신분증만 지참하세요.
1번 진흥원, 2번 신용회복위원회, 3번 휴면예금입니다.


