샤오미 서비스센터 기본 정보
샤오미 서비스센터는 ‘서비스엔’이라는 위탁 업체를 통해 전국적으로 운영됩니다.
모바일 제품(스마트폰, 태블릿, 스마트워치), ECO 제품(로봇청소기, 공기청정기, 무선청소기), 기타(이어폰, 보조배터리) 등 다양한 제품을 취급합니다. 해외 직구 제품은 국내 AS가 제한될 수 있으니 사전 확인이 필수입니다.
공식 보증 정보는 Xiaomi Korea 보증 페이지에서 자세히 볼 수 있습니다.
대표 고객센터 전화번호와 운영시간
샤오미 대표 고객센터 전화번호는 070-8015-1154입니다.
운영시간은 평일 09:00~18:00이며, 점심시간(12:00~13:00)을 제외하고 상담 가능합니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
일부 센터는 토요일 오전까지 운영할 수 있으니 전화로 확인하세요.
전화 연결 시 모델명, 증상, 구매일자를 준비하면 접수가 원활합니다.
출장 AS 수거나 방문 예약도 이 번호로 진행합니다.
서비스센터 위치 예시
주요 서비스센터 위치는 다음과 같습니다.
가까운 센터를 방문하기 전에 취급 품목과 혼잡 여부를 070-8015-1154로 확인하세요.
| 센터명 | 주소 | 연락처 |
|---|---|---|
| 서울역점 | 서울 용산구 한강대로 330 | 02-6273-5202 |
| IFC몰 여의도점 | 서울 영등포구 국제금융로 10 IFC몰 L2층 | 02-6137-5104 |
| 구로센터 | 서울 구로구 부광로88 SK V1센터 A동 301호 | 070-8015-1154 |
| 분당센터 | 경기 성남시 분당구 서현동 272-1 | 070-8015-1154 |
| 인천센터 | 인천 남동구 미래로41 한빛빌딩 4층 | 070-8015-1154 |
전국 각지에 센터가 운영 중이며, ‘마이샤오미’ 앱이나 공식 홈페이지에서 최신 위치를 확인할 수 있습니다.
AS 접수 방법(전화·택배·방문·출장)
AS 접수는 4가지 방식으로 진행합니다.
1) 전화 접수(추천): 070-8015-1154로 모델명·증상·구매일자 안내 후 택배 발송 또는 방문 예약.
2) 택배 접수: 고객센터 문의 후 제품 발송.
3) 방문 접수: 센터 취급 품목 확인 후 직접 방문.
4) 출장 접수: 로봇청소기 등 대형 제품은 고객센터에 출장 AS 수거 요청.
온라인 접수는 샤오미 공식 홈페이지 또는 ‘마이샤오미’ 앱에서 예약 가능합니다.
AS 신청 시 필요한 준비물은 구매 증빙(영수증 등)과 제품입니다.
전화 접수를 먼저 해보세요.
상담원이 센터 혼잡도와 취급 가능 여부를 바로 알려줍니다.
해외 직구 제품이라면 이 단계에서 AS 가능 여부를 물어보는 게 좋습니다.
해외 직구 제품 AS 가능 여부
해외 직구 샤오미 제품은 원칙적으로 국내 정식 AS가 불가능합니다.
국내 정식 발매 제품만 보증 적용됩니다.
그러나 “푸우미” 같은 수리 대행 업체를 통해 소프트웨어·하드웨어 문제를 해결할 수 있습니다.
푸우미 이용 절차: 1) 푸우미 웹사이트나 연락처로 문제 상황 전달.
2) A/S 접수 및 통보.
별도 관세·부가세 걱정 없이 진행 가능합니다.
정식 워런티가 적용되지 않아도 이 방법으로 안심 사용하세요.
해외 직구 시 국내 AS 제한을 미리 인지하세요.
푸우미처럼 전문 대행 업체를 검색해 보세요.
정식 센터에서 거부되면 바로 대안으로 전환 가능합니다.
국내 정식 제품 보증 기간과 범위
샤오미는 최초 구입자를 대상으로 정상 사용 시 부품·제조 결함을 보증합니다.
데이터 백업은 사용자 책임입니다.
보증 서비스는 공임 및 부품 방문 수리입니다.
| 제품 | 보증 기간 | 서비스 |
|---|---|---|
| MI 파워뱅크 | 1년 | 공임 및 부품 방문 수리 |
| Mi 스마트 체중계 | 1년 | 공임 및 부품 방문 수리 |
| MI 체지방 체중계 | 1년 | 공임 및 부품 방문 수리 |
| MI 밴드 | 1년 | 공임 및 부품 방문 수리 |
| MI 자동차 USB 충전기 | 6개월 | 공임 및 부품 방문 수리 |
| MI 라우터 | 1년 | 공임 및 부품 방문 수리 |
| 헤드폰 | 1년 | 공임 및 부품 방문 수리 |
| 블루투스 이어폰 | 1년 | 공임 및 부품 방문 수리 |
| MI 로봇 청소기 | 2년 | 공임 및 부품 방문 수리 |
| MI 백팩 | 보증 없음 (10일 이내 품질 교체) | 공임 및 부품 방문 수리 |
| 랩톱 | 1년 | 공임 및 부품 방문 수리 |
| MI 워치 | 1년 | 공임 및 부품 방문 수리 |
MI 볼펜, 캐리어 등은 보증 없으나 10일 이내 품질 교체 가능합니다.
법적 보증은 현지 법률에 따릅니다.
수리 비용 관련 안내
정식 보증 기간 내 국내 제품은 공임 및 부품이 무료로 방문 수리됩니다.
보증 기간 외 또는 해외 직구 제품은 별도 비용 발생합니다. 수리 비용은 센터 방문 또는 전화 상담 시 모델명과 증상에 따라 견적 확인하세요.
푸우미 대행의 경우도 웹사이트나 연락으로 비용 문의 가능합니다.
예를 들어, 보증 미적용 시 부품 교체 비용이 부과되며, 정확한 금액은 접수 후 통보됩니다.
데이터 백업을 잊지 마세요.
수리 전 사용자 데이터는 삭제될 수 있습니다.
수리 비용을 절감하려면 보증 기간 내 접수하세요.
해외 직구라면 구매 후 바로 푸우미에 문의해 초기 문제 해결을 노려보세요.
실전 팁과 유의사항
1. 접수 전 ‘마이샤오미’ 앱으로 센터 검색.
2. 전화로 출장 수거 요청(대형 제품).
3. 구매일자와 영수증 필수 지참.
4. 해외 직구는 정식 AS 불가 확인 후 대행 업체 이용.
5. 방문 시 센터별 취급 품목 확인.
6. 보증 적용 제품은 데이터 백업 후 접수.
수리·교환·환불은 접수 → 택배/방문 → 처리 순으로 진행됩니다.
로봇청소기처럼 무거운 제품은 출장 서비스를 활용하세요.
푸우미 같은 대행 업체를 통해 소프트웨어·하드웨어 수리 가능합니다.
웹사이트나 연락으로 접수하세요.
평일 09:00~18:00 운영, 점심 12:00~13:00 제외.
해외 직구는 적용 안 됩니다.
보증 2년, 공임·부품 무료(정식 제품).
‘마이샤오미’ 앱으로 위치 검색.
